Analityka (GA4, GTM, Looker Studio)

Najczęstsze pytanie, z jakim trafiają do mnie sklepy: dlaczego GA4 pokazuje 180 transakcji, a panel sklepu 214. Zanim ktoś podejmie na tym decyzję, różnicę trzeba wyjaśnić. Wdrażam analitykę e-commerce - GA4, Google Tag Manager i raporty w Looker Studio - dla sklepów PrestaShop i WooCommerce, zdalnie i w Warszawie.

Skąd biorą się rozbieżności między GA4 a panelem

Prawie zawsze przyczyna jest jedna z trzech. Zdarzenie purchase odpala się na stronie podziękowania, do której część klientów nie dociera, bo zamyka kartę po płatności. Baner zgód blokuje pomiar, zanim tag zdąży wystrzelić, bo nikt nie sprawdził trybu ograniczonej zgody. Albo w sklepie siedzą dwa kontenery GTM po dwóch wykonawcach i połowa zdarzeń liczy się podwójnie. Zdublowany tag zastaję częściej niż brakujący.

Co ustawiam, żeby liczby się zgadzały

• GA4 ze zdarzeniami e-commerce, od view_item po purchase, wysyłanymi z warstwy danych sklepu, a nie zgadywanymi z klikniętych elementów. Pomiar na selektorach rozjeżdża się przy pierwszej zmianie motywu.
• Google Tag Manager jako jedyne miejsce, w którym żyją tagi. Skrypty wklejone ręcznie w motyw stamtąd wyciągam, bo inaczej za pół roku nikt nie wie, co skąd strzela.
• Zgody i pomiar zgodny z RODO: tagi marketingowe czekają na zgodę, analityczne pracują w trybie ograniczonym. Bez tego sklep zbiera dane, których nie ma prawa zbierać.
• Raporty w Looker Studio z tym, na co realnie patrzysz: sprzedaż według kanałów, koszt pozyskania, produkty, które schodzą, i te, które leżą. Raport na osiem zakładek i tak nikt nie otwiera.

Po wdrożeniu robię tydzień obserwacji i porównuję GA4 z zamówieniami w bazie. Zgodność około 95 procent uznaję za dobrą, poniżej 90 procent szukam dalej.

Kiedy nie warto tego zamawiać

Przy kilkunastu zamówieniach miesięcznie żadna analityka nie da sensownego wniosku, bo próbka jest za mała. Wystarczy poprawnie wpięty GA4 z domyślnym pomiarem, mniej więcej godzina pracy. Nie sprzedam Ci dashboardu, na który zajrzysz raz na kwartał.

Analityka a raporty prosto z bazy

GA4 mówi, skąd przychodzą ludzie i co robią na stronie. Nie powie, jaka jest marża na producencie ani ilu klientów wróciło po drugi zakup. To materiał na osobną usługę: raportowanie i SQL.

Pytania, które słyszę najczęściej

Czy wdrożysz pomiar e-commerce w GA4?

Tak, konfiguruję pełną ścieżkę zdarzeń zakupowych i raportowanie przychodów.

Ile trwa takie wdrożenie?

GA4 z GTM na sklepie bez egzotycznych przeróbek to dwa, trzy dni robocze plus tydzień obserwacji. Dashboard w Looker Studio to kolejny dzień.

Mam już GA4 od poprzednika, zaczynasz od zera?

Najpierw sprawdzam, co jest. Czasem wystarczy poprawić dwa zdarzenia i usunąć zdublowany kontener. Jeśli konfiguracja nadaje się tylko do wyrzucenia, powiem to wprost.