Pakiet 20 godzin

Dwadzieścia godzin kupuje się wtedy, gdy sklep nie tyle wymaga naprawy, co ciągle się zmienia: nowe kategorie, kolejna integracja, poprawki po akcjach marketingowych. To pakiet dla kogoś, kto potrzebuje mnie regularnie przez kilka miesięcy. 2000 zł netto, 100 zł netto za godzinę, ważność 6 miesięcy.

Kiedy lepszy będzie abonament opieki nad sklepem

Powiem wprost, bo to najczęstsze nieporozumienie. Godziny kupujesz na pracę, którą sam zlecasz. Abonament opieki kupujesz na to, żeby ktoś patrzył na sklep, gdy Ty o nim nie myślisz: aktualizacje na kopii, kopie zapasowe i test ich odtworzenia, monitoring. Jeśli Twoim problemem jest "nie wiem, w jakim stanie jest mój sklep", pakiet godzin go nie rozwiąże, bo ruszają dopiero wtedy, kiedy Ty je uruchomisz. Jeśli wiesz, co ma być zrobione, wyjdzie taniej niż abonament.

Dla kogo ten rozmiar ma sens

• Sklep w rozbudowie, gdzie co miesiąc dochodzi funkcja albo nowy kanał sprzedaży i wiadomo, że pracy nie zabraknie.
• Sklep przejęty po innym wykonawcy, gdzie przez pierwsze tygodnie nie widać nakładu pracy. Wolę mieć zapas godzin, niż co chwilę pytać o zgodę na kolejne dwie.

Sześć miesięcy ważności w praktyce

Dwadzieścia godzin na sześć miesięcy to około trzech i pół godziny miesięcznie, czyli jedno średnie zadanie plus drobiazgi. Jeśli zużywałbyś regularnie więcej, rozmawiajmy o stałej współpracy. Zgłoszenia z tego pakietu biorę przed pozostałymi, ale nie podpisuję się pod konkretnym czasem reakcji: od tego jest umowa serwisowa z SLA.

Wątpliwości przed zakupem

Czy niewykorzystane godziny przepadają?

Po sześciu miesiącach pakiet formalnie się zamyka, ale nikomu nie kasuję godzin bez uprzedzenia. Gdy w ostatnim miesiącu widzę, że sporo zostało, sam o tym napiszę.

Czy godziny obejmują sprawy poza sklepem?

Tak: serwer, poczta, sieć, stacje robocze, Subiekt GT. Rozliczam co 30 minut, z raportem po każdym zadaniu. Faktura VAT 23% przy zakupie.

Jeśli sklep będzie się zmieniał przez pół roku, dodaj pakiet do koszyka - pierwsze zadanie ustalimy mailem.