Pięć godzin kupują ci, u których sklep działa, ale co dwa tygodnie zbiera się drobiazg: poprawka w mailu z potwierdzeniem zamówienia, nowa metoda dostawy, dziwny błąd w koszyku. Za mało na stałą opiekę, za dużo, żeby za każdym razem kupować pojedynczą godzinę. 600 zł netto, czyli te same 120 zł netto za godzinę.
Na co schodzi tych pięć godzin
Pakiet rozkłada się zwykle na cztery, pięć drobnych zadań w kwartale: godzina na porządek po aktualizacji, która coś zepsuła w szablonie, pół godziny na zmianę progu darmowej dostawy, godzina na dołożenie i przetestowanie nowej płatności, reszta na to, co wyjdzie po drodze.
Zasady, które warto znać przed kliknięciem
- Ważność pakietu to 3 miesiące. Termin jest po to, żeby pakiet nie leżał latami, a nie po to, żeby Ci przepadł: jeśli zbliża się koniec, a godziny zostały, napisz i się dogadamy.
- Rozliczam co 30 minut. Dwudziestominutowa poprawka to pół godziny z pakietu, nie cała.
- Rozmowa o zadaniu i szukanie przyczyny wchodzą do pakietu, bez nich nie ma naprawy. Pojedyncze pytanie mailem jest darmowe.
- Po każdym zadaniu dostajesz raport: co zrobiłem, ile zeszło, ile zostało.
- Godziny dokupisz w dowolnym momencie, dokładają się do salda. Faktura VAT 23%.
Komu pięć godzin się nie opłaci
Jeśli masz jedno zadanie i wiesz, że to godzina roboty, kup pojedynczą godzinę. Pakiet nie daje rabatu, stawka jest wszędzie ta sama, więc kupowanie godzin na zapas nic nie oszczędza. W drugą stronę: przy przebudowie sklepu, migracji albo integracji z ERP pięć godzin skończy się w połowie drogi. To zwykle 10-20 godzin, lepiej od razu wziąć większy pakiet.
O co pytają najczęściej
Muszę z góry powiedzieć, na co wykorzystam godziny?
Nie. Wystarczy, że po zakupie opiszesz pierwsze zadanie; kolejne zgłaszasz, kiedy się pojawią.
Co, jeśli zadanie okaże się większe, niż wygląda?
Mówię o tym, zanim wejdę w robotę. Gdy po diagnozie widzę osiem godzin zamiast dwóch, decydujesz: dokupujemy czas czy odkładamy temat.
Dodaj pakiet do koszyka i opisz pierwsze zadanie po zakupie.
