Email marketing i marketing automation (SALESmanago)

od 990 zł netto - orientacyjnie, finalnie po wycenie

Najczęstszy przypadek: kilka tysięcy adresów zebranych przez lata i ostatnia wysyłka sprzed roku. To pieniądze, które już zapłaciłeś za pozyskanie klienta i których nie odbierasz.

Od czego zaczynam i dlaczego nie od newslettera

Najpierw sprawdzam, co jest w bazie: ile adresów ma ważną zgodę, ile jest martwych, skąd pochodzą. Jednorazowa wysyłka do bazy, do której nikt nie pisał od roku, kończy się falą zgłoszeń spamu, a wtedy kolejne wiadomości lądują w spamie także u tych, którzy chcieli je czytać. Reputacja domeny odbudowuje się tygodniami, więc zaczynam od rozgrzewki: małe partie, najpierw najaktywniejsze kontakty. Ustawiam też uwierzytelnienie domeny, bo bez niego duzi dostawcy poczty coraz częściej odrzucają wiadomości.

Co ustawiam i w jakiej kolejności

• Konfigurację platformy, najczęściej SALESmanago, i integrację ze sklepem PrestaShop lub WooCommerce: zdarzenia, koszyki, zamówienia, kontakty.
• Scenariusz porzuconego koszyka i serię powitalną. Te dwa robię najpierw, bo pracują na ruchu, który już masz.
• Kolejne scenariusze: porzucone przeglądanie, win-back, posprzedażowy, urodzinowy. Wprowadzam je pojedynczo, żeby dało się zmierzyć, który naprawdę zarabia.
• Segmentację kontaktów i personalizację treści, w tym rekomendacje produktów z historii zakupów.
• Szablony newsletterów i kalendarz wysyłek, żeby komunikacja nie zależała od czyjegoś wolnego czasu.
• Pomiar: otwarcia, kliknięcia i przede wszystkim sprzedaż przypisana do automatyzacji.

Zgody, czyli część, której nie da się przeskoczyć

Konfiguruję double opt-in, rejestr zgód i poprawne podstawy przetwarzania, a treść formularzy uzgadniam z Twoją polityką prywatności. Robię to na początku, bo baza zebrana bez czytelnej zgody nadaje się w praktyce do skasowania, a lepiej dowiedzieć się tego przed wdrożeniem niż po pierwszej skardze.

Kiedy SALESmanago to za dużo

Jeśli masz kilkaset kontaktów i kilkanaście zamówień miesięcznie, rozbudowany system marketing automation będzie kosztem, który się nie zwróci. Proponuję wtedy lżejsze narzędzie, dwa scenariusze i na tym koniec. Automatyzacja zarabia dopiero przy stałym ruchu i powtarzalnych zakupach.

Pytania, które padają najczęściej

Czy wdrażasz SALESmanago?

Tak. To dojrzały polski system i najczęściej na nim pracuję: od integracji ze sklepem, przez zgody RODO, po scenariusze. Przy mniejszej skali dobieram tańszą alternatywę.

Co najszybciej daje efekt?

Porzucony koszyk i seria powitalna. Koszyk działa praktycznie od pierwszego dnia, bo odzyskuje sprzedaż z ruchu, za który już zapłaciłeś.

Czy to jest zgodne z RODO?

Tak. Double opt-in, rejestr zgód i poprawne podstawy przetwarzania to część wdrożenia, a nie dodatek za dopłatą.