Outsourcing IT dla firm w Warszawie

rozliczenie godzinowe (100 zł netto/h) lub abonament - orientacyjnie, finalnie po wycenie

W firmie bez działu IT rolę informatyka pełni zwykle ktoś, kto "się najlepiej zna": osoba z księgowości albo znajomy właściciela. Działa to do dnia, w którym padnie serwer albo ktoś otworzy załącznik z rzekomą fakturą. Outsourcing IT przenosi tę odpowiedzialność na kogoś, kto ma ją zapisaną w umowie.

Stała rola, a nie pomoc na telefon

Przy pomocy doraźnej dzwonisz, kiedy coś nie działa, i płacisz za rozwiązane zgłoszenie; tym jest wsparcie IT i helpdesk. Przy stałej obsłudze odpowiadam za to, żeby dzwonić trzeba było rzadziej: wiem, któremu serwerowi kończy się gwarancja, pilnuję kopii i aktualizacji. Czasy reakcji zapisujemy w SLA.

Za co odpowiadam

• Helpdesk i wsparcie użytkowników w czasach reakcji z SLA, z rejestrem zgłoszeń.
• Serwery Linux i Windows, hosting i kopie zapasowe, w tym odtwarzanie ich na czysto - nieprzetestowana kopia to tylko założenie.
• Sieci, Wi-Fi, VPN i stanowiska z dokumentacją adresacji, bez której wymiana routera kończy się awarią drukarek.
• Microsoft 365 i Google Workspace: konta, poczta, uprawnienia, porządek przy odejściu pracownika.
• Bezpieczeństwo: 2FA, antywirus lub EDR, szyfrowanie dysków, techniczna strona RODO.
• Sklep PrestaShop lub WooCommerce, integracje i opieka - rzadkość u firm od infrastruktury, a u Ciebie sklep zarabia najwięcej.

Jak w tym układzie wypada Warszawa

Pracuję z Warszawy, więc dojeżdżam wtedy, gdy trzeba dotknąć sprzętu: przy wymianie serwera, okablowaniu albo przeprowadzce biura. Reszta dzieje się zdalnie, więc nie ma znaczenia, czy Twoje biuro jest na Mokotowie, czy w Gdańsku.

Kiedy odradzam stałą umowę

Firmie trzy- czy czteroosobowej, pracującej na laptopach i w chmurze, abonament się nie zwróci - kup wtedy pakiet godzin po 100 zł netto. Odradzam też oddawanie mi całości, jeśli masz etatowego admina. A jeśli problemem nie jest brak obsługi, tylko chaos w zgłoszeniach, potrzebne jest wdrożenie systemu helpdesk, nie zmiana dostawcy IT.

Zanim się umówimy

Obsługujesz firmy na miejscu w Warszawie?

Tak. W Warszawie i okolicach dojeżdżam na miejsce, dalszy dojazd ustalam indywidualnie, a większość spraw zamykam zdalnie.

Jak rozliczasz outsourcing IT?

Godzinowo, 100 zł netto za godzinę, albo stały abonament zależny od wielkości firmy i zakresu SLA. Poniżej pięciu godzin miesięcznie taniej wychodzą godziny.

Co, jeśli zachorujesz albo pojedziesz na urlop?

Zasadne pytanie przy jednoosobowej firmie. Urlopy zapowiadam z wyprzedzeniem, mam zastępstwo do awarii krytycznych, a dokumentację prowadzę tak, żeby ktoś inny mógł w nią wejść. Jeśli nie możesz pozwolić sobie na żadną przerwę, potrzebujesz dostawcy z zespołem.

Z bazy wiedzy

• Outsourcing IT dla małej firmy - etat czy IT na godziny?